首先,有一些變數(shù)是廣告主完全無法掌控的,例如,變化不定的經(jīng)濟(jì)氣候,人口變遷,
政治事件,氣候與季節(jié)都會(huì)影響許多商品和服務(wù)的銷售。同時(shí),我們的競(jìng)爭(zhēng)者也不是靜止不動(dòng)的,他們會(huì)
為了回應(yīng)我們的廣告或因公司本身的決定,而不斷致力于改善產(chǎn)品樣式、鋪貨、價(jià)格、廣告與促銷等。
---另外,區(qū)分消費(fèi)者在購買時(shí)的選擇究竟是自主性的還是非自主性的決定也很重要。例如,在體育館看
臺(tái)上的某人雖然認(rèn)同廣告中的甲品牌啤酒,但當(dāng)他口渴時(shí),如果現(xiàn)場(chǎng)只賣乙品牌啤酒,此人就會(huì)買乙品牌
啤酒。在這里,廣告就與消費(fèi)者購買乙品牌啤酒不相關(guān)了。廣告只是必須綜合使用共同來完成銷售的眾多
助力之一,除非廣告在行銷方面的主導(dǎo)性遠(yuǎn)超過其他所有力量(例如,競(jìng)爭(zhēng)者的努力,鋪貨通路,市場(chǎng)環(huán)
境的變遷等等)的總和,否則,我們很難在廣告量和銷售量二者之間建立直接而正面的關(guān)系。
因此我們要在廣告之外尋求更好地辦法,樹立口碑的奠基就是要有一個(gè)一流的服務(wù),那么怎樣才能做到
一流的服務(wù)呢,這就要求所有的工作人員從自身做起,神秘客檢測(cè)剛好可以起到自查的作用,正確認(rèn)識(shí)神秘客
能讓經(jīng)銷商收到意想不到的結(jié)果。