1， 進(jìn)店后開始緊張，說話，神情不自然，這樣的話一眼就會被識別出來。
2， 設(shè)備擺放的太明顯，攝像頭直對銷售顧問，被銷售顧問發(fā)現(xiàn)。
3， 進(jìn)店后又出來然后再進(jìn)去，神秘客往往因?yàn)橥浺恍┦虑樵谶M(jìn)店后出來又再次走進(jìn)店，這樣也容易被識別出是神秘客。神秘客需切記，不管什么原因，都不要輕易走出店，如果出來后就不要立即再進(jìn)去，如果有什么突發(fā)狀況可以去衛(wèi)生間解決，最好不要出店。
4, 在店內(nèi)給督導(dǎo)打電話，這種錯誤只有沒經(jīng)驗(yàn)的神秘客才會犯，對于第一次做神秘客的客戶，督導(dǎo)必須嚴(yán)格培訓(xùn)。
5, 設(shè)備沒有確認(rèn)是否打開就進(jìn)店了。進(jìn)店前神秘客一定要檢查設(shè)備是否在正常運(yùn)行，一定要確保打開。
6, 進(jìn)店前要報(bào)時間，要記錄進(jìn)店的時間。
7, 離店時要劉正確的聯(lián)系方式，不要以為出店任務(wù)就結(jié)束了，記得還有一個電話回訪，所以要留給銷售顧問正確的聯(lián)系方式，讓銷售顧問能聯(lián)系到神秘客，確認(rèn)是不是對客戶進(jìn)行回訪了。
8, 進(jìn)店前要打電話咨詢，記得也留正確的聯(lián)系方式，因?yàn)殇N售顧問會給客戶發(fā)短信告訴店的地址。
9, 進(jìn)店后一般都是告訴銷售顧問沒有預(yù)約的銷售顧問，讓工作人員隨機(jī)給神秘客安排一個銷售顧問接待。
10, 店內(nèi)要隔段時間偷偷檢查下設(shè)備，確保設(shè)備在正常運(yùn)行，如果中間設(shè)備出現(xiàn)問題，要及時去衛(wèi)生間處理，確保錄音錄像的完整性。
11, 神秘客不要太配合銷售顧問，要有自己的看法，不能只是一味的聽銷售顧問在那講解，要主動詢問自己想知道的關(guān)于車輛的信息，要時刻表現(xiàn)的自己是個真實(shí)的想買車的客戶。
12， 即使在所有流程結(jié)束后也不要著急離開店，要跟銷售顧問商討價格，是真正的商討而不是一筆帶過的，只有表現(xiàn)的真實(shí)才不會被銷售顧問懷疑。
