我作為順創(chuàng)調(diào)研的一名神秘客執(zhí)行督導(dǎo)，經(jīng)過(guò)三年的工作，總結(jié)出了一些品牌神秘客的經(jīng)驗(yàn)和一些品牌店的不足。

今天和大家談?wù)劯叨似放频纳衩乜蛨?zhí)行情況吧！

今天從奔馳、寶馬、奧迪這三個(gè)品牌比較分析一下。

奔馳是一個(gè)高端的品牌，銷售大顧問(wèn)挑客非常的嚴(yán)重。針對(duì)一些穿著一般的客戶，不太重視，從服務(wù)方面來(lái)講，外觀方面做的還是很好的，就是流程方面容易大意，沒(méi)有認(rèn)真的去按流程要求去走。

寶馬是一個(gè)執(zhí)行能力非常強(qiáng)的品牌，寶馬的問(wèn)卷非常的詳細(xì)，從各個(gè)方面都考慮到顧客的利益，銷售顧問(wèn)的執(zhí)行率比較高，挑客不太嚴(yán)重，顧客能感受到寶馬公司提供的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

奧迪算是一個(gè)中高端的品牌，從問(wèn)卷來(lái)看，是最簡(jiǎn)單的一個(gè)，只是簡(jiǎn)單的考慮了一些流程，并沒(méi)有詳細(xì)的，但是從執(zhí)行的結(jié)果看，奧迪的員工認(rèn)真度不高，只是為了得分而去走流程，沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的為顧客去服務(wù)。

哪個(gè)品牌的神秘客執(zhí)行的好呢？綜合看來(lái)，還是寶馬的執(zhí)行最好的。