市場(chǎng)調(diào)查的特征：

針對(duì)性，普遍性，科學(xué)性，不確定性，時(shí)效性

場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)

市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)生：

消費(fèi)者及消費(fèi)行為調(diào)查：消費(fèi)者調(diào)查主要是對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的年齡，性別，職業(yè)，民族，文化水平，居住地，消費(fèi)水平，消費(fèi)習(xí)慣等方面的調(diào)查。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查包括購(gòu)買(mǎi)方式的調(diào)查，主要指經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)，選擇性的購(gòu)買(mǎi)，試探性購(gòu)買(mǎi)的調(diào)查，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的調(diào)查，主要指感情動(dòng)機(jī)，理智動(dòng)機(jī)和優(yōu)惠動(dòng)機(jī)。

商品調(diào)查：

1、商品效用調(diào)查

2、：顧客對(duì)商品的意見(jiàn)的調(diào)查。

3、商品壽命周期調(diào)查。

4、新產(chǎn)品調(diào)查。

5、商品品牌，商標(biāo)調(diào)查

6、商品包裝外觀調(diào)查。

市場(chǎng)調(diào)查類(lèi)型：普查，重點(diǎn)調(diào)查，抽樣調(diào)查，典型調(diào)查。

普查：

1、是專門(mén)的普查機(jī)構(gòu)和人員組織的，對(duì)調(diào)查單位進(jìn)行調(diào)查；

2、利用機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)內(nèi)

部的統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行總匯。

3、資料的準(zhǔn)確性和標(biāo)準(zhǔn)化比較高。

4、普調(diào)查查適用于了解一些重要的基本特征和相對(duì)穩(wěn)定的基本情況，

5、普查的費(fèi)用比較高，由于普查是一種全面調(diào)查的方法，

涉及面廣，工作量大，不能輕易舉行，一般關(guān)系到國(guó)家民生的一些大事才能進(jìn)行定期普查。

普查：對(duì)市場(chǎng)調(diào)查有關(guān)的總體即所要研究對(duì)象的全體，進(jìn)行逐一的、普遍的、全面的調(diào)查。

抽樣調(diào)查：是一種非全面調(diào)查，從被調(diào)查總體中抽出一部分單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查。以此推斷總體的一種方法。

典型調(diào)查：是在對(duì)市場(chǎng)總體所了解的基礎(chǔ)上，選擇少量有代表性的單位進(jìn)行周密、系統(tǒng)的調(diào)查研究，并以此估計(jì)總體狀況的調(diào)查方法。

探測(cè)性調(diào)查：為了初步了解情況以及更好的理解問(wèn)題產(chǎn)生的環(huán)境而進(jìn)行的小規(guī)模的調(diào)查活動(dòng)。

描述性調(diào)查：指在收集、整理市場(chǎng)資料的基礎(chǔ)上，描述某一總體或現(xiàn)象的基本特征的調(diào)查。

因果性調(diào)查：調(diào)查一個(gè)因素的改變是否引起另一個(gè)因素的改變的研究活動(dòng)，目的是識(shí)別變量之間的因果關(guān)系。

文案調(diào)查：通過(guò)對(duì)已有的資料、數(shù)據(jù)、報(bào)告及已發(fā)表的文章等有關(guān)的二手信息，加以整理和分析的一種市場(chǎng)調(diào)查方法，經(jīng)常在探索性研究中使用。

問(wèn)卷調(diào)查：它是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見(jiàn)的調(diào)查方法。

日記調(diào)查：指對(duì)固定樣本連續(xù)調(diào)查的單位發(fā)放登記薄或賬本，又被調(diào)查者逐日逐項(xiàng)紀(jì)錄，再有調(diào)查人員加以匯總的一種調(diào)查方法。

預(yù)測(cè)性調(diào)查：指在收集研究事物過(guò)去和現(xiàn)在的資料的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)的調(diào)查。

按普查得性質(zhì)和目的：探測(cè)性調(diào)查，描述性調(diào)查，因果性調(diào)查和預(yù)測(cè)性調(diào)查

手工檢索：

1、目錄

2、索引

3、文摘

企業(yè)內(nèi)部資料的收集：

1、業(yè)務(wù)資料

2、統(tǒng)計(jì)資料

3、財(cái)務(wù)資料

4、企業(yè)外部資料的收集

主要的訪問(wèn)調(diào)查方法：

1、面談?wù){(diào)查法

2、電話調(diào)查

3、郵寄調(diào)查

4、留置問(wèn)卷調(diào)查

5、日記調(diào)查

觀察技術(shù)

：卡片。符號(hào)。速記，記憶。機(jī)械電子記錄。

單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)比試驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比試驗(yàn)，

抽樣調(diào)查的理論原理是概率論

抽樣調(diào)查的適用范圍：

1、對(duì)一些不可能或不必要進(jìn)行全面調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，最適宜抽樣

調(diào)查解決。

2、在經(jīng)費(fèi)，人力，物力和時(shí)間有限的情況下，采用抽樣調(diào)查方法可節(jié)省費(fèi)用，爭(zhēng)

取時(shí)間用較少的人力物力和時(shí)間達(dá)到滿意的調(diào)查效果。

3、運(yùn)用抽樣調(diào)查對(duì)全面調(diào)查進(jìn)行驗(yàn)證，

4、對(duì)某種總體的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷這種假設(shè)的真?zhèn)�，以決定行為的取舍時(shí)，也經(jīng)常用抽樣調(diào)查來(lái)測(cè)定。