客戶滿意是我們的追求，這句口號是企業(yè)所追求的，但是真正的能做到這些的企業(yè)幾乎沒有，企業(yè)如何才能做到客戶滿意呢？其實(shí)主要是三個方面，1方面是企業(yè)的硬件措施，2方面是企業(yè)的軟件措施，3方面是企業(yè)員工措施。

企業(yè)的硬件和軟件措施都容易提升，就企業(yè)員工的滿意度工作最難做，企業(yè)如何引導(dǎo)員工做好滿意度呢？我作為順創(chuàng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的一名滿意度培訓(xùn)師，和大家分享一下。其實(shí)企業(yè)不能一直把滿意度掛在嘴邊。而要培訓(xùn)員工和企業(yè)文化和服務(wù)意識。要無形中提高員工的滿意度意識，做好員工滿意度的工作。其實(shí)所謂的滿意度工作，還是一個執(zhí)行力的問題，只要員工的執(zhí)行能力強(qiáng)了，滿意度自然就提高了，所以給員工的滿意度引導(dǎo)要學(xué)會綜合的去引導(dǎo)，而不是直接就從滿意度下手。

只要一個員工的執(zhí)行力能強(qiáng)，發(fā)自內(nèi)心的為客戶服務(wù)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)就足夠了。