神秘客戶其實就是三個any，在任何時間，任何地點，任何人，都能享受到同樣的服務(wù)。神秘顧客就是讓人去以客戶的身份去考核店面的各項服務(wù)。
神秘客戶的作用主要有以下幾個方面：維護(hù)企業(yè)品牌 促進(jìn)提高銷售 監(jiān)督代理商 發(fā)現(xiàn)問題自我完善等。
