密采的目的就是三個any，在任何時間，任何地點(diǎn)，任何人，都能享受到同樣的服務(wù)。神秘顧客就是讓人去以客戶的身份去考核店面的各項服務(wù)。

密采的作用主要有以下幾個方面：維護(hù)企業(yè)品牌 促進(jìn)提高銷售 監(jiān)督代理商 發(fā)現(xiàn)問題自我完善等。

企業(yè)應(yīng)該如何做呢，其實(shí)客戶只要把態(tài)度做好就行了，認(rèn)真的盡心的做好服務(wù)，這就夠了，把每一個客戶都當(dāng)成神秘顧客去對待。把工作努力的做好，把服務(wù)做好，一切都OK了