民生微實事是指社區(qū)群眾關(guān)注度高、受益面廣，貼近居民、貼近 生活，群眾熱切希望解決的惠民小項目，含服務(wù)類、工程類和實物類 三種類型。其中服務(wù)類項目以社區(qū)居民為服務(wù)對象，主要包含社區(qū)公 益文體、文化保育等社區(qū)發(fā)展類項目；專業(yè)化社區(qū)公共服務(wù)等社區(qū)服 務(wù)項目；公共安全、應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)等社區(qū)宣教類項目等普惠類 項目。工程類項目主要包含老舊小區(qū)、社區(qū)公共服務(wù)場所等各類公共 設(shè)施的新建、維護(hù)、周邊環(huán)境整治提升及安全隱患整治等項目。實物 類項目重點(diǎn)解決社區(qū)安全、消防、垃圾分類及公共文體器材及設(shè)施設(shè) 備不足的問題。

為繼續(xù)提升民生微實事項目質(zhì)量，根據(jù)《中共深圳市委辦公廳 深 圳市人民政府辦公廳印發(fā)<關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范“民生微實事”工 作的指導(dǎo)意見>的通知》（深辦字〔2019〕13 號）及《羅湖區(qū) 2021 年績效考評辦法-民生微實事及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)》 的規(guī)定，深圳市羅湖區(qū)民政局開展 2021 年羅湖區(qū)民生微實事滿意度及知曉率調(diào) 查，了解掌握各街道民生微實事滿意度及知曉率情況

一、知曉率情況

（一）2021 年羅湖區(qū)民生微實事知曉率為 81.96%

調(diào)查結(jié)果顯示，在問及“請問您知道社區(qū)民生微實事嗎？3”時， 羅湖區(qū)居民回答“知道”的占比為 81.96%，回答“不知道”的占比 為 18.04%。

（二）羅湖區(qū)各街道民生微實事知曉率情況

1.各街道知曉率均在 80.00%以上，其中筍崗街道知曉率最高

各街道民生微實事知曉率均在 80.00%以上，居民對民生微實事 的知曉情況較好。其中，筍崗街道知曉率相對較高，知曉率達(dá)到 83.17%；其次是 東湖街道，知曉率為 82.94%；清水河街道、南湖街道和東門街道知 曉率均高于全區(qū)平均水平（81.96%）；黃貝街道知曉率相對較低，為 80.58%。各街道知曉率情況如下圖：

二、滿意度情況

（一）民生微實事活動參與情況

1.2021 年羅湖區(qū)民生微實事參與率4為 70.54%

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在知曉民生微實事的受訪者中進(jìn)一步追問“請問 您參與過社區(qū)組織的民生微實事活動嗎？5”時，回答“參與過”的 占比為 70.54%，回答“沒有參與過”的占比 29.46%。

在參與民生微實事活動次數(shù)方面6，大部分參與過活動的受訪者 表示只參與過一次（占比為 61.54%），另有 23.71%的受訪者表示參與過 2 次活動。

2.了解民生微實事的主要渠道7是微信群/QQ 群

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，受訪群體了解民生微實事的主要渠道是“微信群 /QQ 群”（提及率為 52.68%）；其次是“社區(qū)網(wǎng)站”（提及率為 36.20%） 和“社區(qū)宣傳欄”（提及率為 35.82%）。

3.受訪者認(rèn)為“民生微實事活動”明顯改善了社區(qū)環(huán)境

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，受訪群體認(rèn)為“民生微實事”帶來的改變8方面， 主要是“改善了社區(qū)環(huán)境”（提及率為 45.47%），其次是“帶動了 居民的社區(qū)參與”（提及率為 26.77%）。對于民生微實事活動，受 訪群體主要持正面反饋。

（二）民生微實事活動總體滿意度情況

1.2021 年羅湖區(qū)民生微實事總體滿意度為 91.24 分

在參與過民生微實事活動的受訪者中進(jìn)一步追問“請問您對參 與過的民生微實事活動的總體滿意度評價如何？9”時，根據(jù)調(diào)查統(tǒng) 計結(jié)果，2021 年羅湖區(qū)民生微實事總體滿意度為 91.24 分。

其中表示“非常滿意”的占比為 58.00%，表示“比較滿意”的 占比為 41.07%。

2.各街道總體滿意度均在 88.00 分以上，東湖街道得分較高

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，各街道民生微實事總體滿意度均在 88 分以上。 其中東湖街道總體滿意度得分最高，為 93.53 分；東曉街道、黃貝街 道、翠竹街道和蓮塘街道總體滿意度均高于全區(qū)平均水平（91.24分）； 東門街道和桂園街道總體滿意度得分相對較低。